Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Datos de Identificación Personal

Cuando te registras en nuestra plataforma o utilizas nuestros servicios, recopilamos información que te identifica directamente, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos de facturación. También podemos recopilar información sobre tu empresa, incluyendo el nombre comercial, sector de actividad y tamaño de la organización.

1.2 Información de Uso de la Plataforma

Registramos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo las páginas que visitas, el tiempo que permaneces en cada sección, los cursos que consultas, los recursos que descargas y las funcionalidades que utilizas. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente la experiencia del usuario.

Tipo de Dato	Propósito	Base Legal
Datos de contacto	Comunicación y soporte	Consentimiento
Información de facturación	Procesamiento de pagos	Ejecución del contrato
Datos de navegación	Mejora de servicios	Interés legítimo
Preferencias de usuario	Personalización	Consentimiento

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de formación empresarial. Principalmente, procesamos tus datos para gestionar tu cuenta de usuario, procesar pagos, proporcionar soporte técnico y enviarte comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios.

• Gestión de cuentas de usuario y autenticación segura
• Procesamiento de pagos y emisión de facturas
• Personalización de contenido y recomendaciones de cursos
• Envío de comunicaciones sobre servicios y actualizaciones
• Análisis de uso para mejora continua de la plataforma
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Prevención de fraude y garantía de seguridad

3. Compartir Información con Terceros

gagoramista no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir datos limitados con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma y proporcionar nuestros servicios. Todos estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden procesar tus datos según nuestras instrucciones.

3.1 Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios especializados para hosting, procesamiento de pagos, servicios de email y análisis de datos. Estos proveedores han sido cuidadosamente seleccionados y están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y utilizarla únicamente para los propósitos específicos para los que fueron contratados.

3.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental válida. En tales casos, limitaremos la divulgación al mínimo necesario para cumplir con el requisito legal y te notificaremos cuando sea legalmente posible hacerlo.

4. Tus Derechos y Cómo Ejercerlos

Bajo la legislación de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes varios derechos importantes con respecto a tu información personal. Estos derechos están diseñados para darte control sobre tus datos y garantizar transparencia en su procesamiento.

4.1 Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios proporcionados en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. Para verificar tu identidad, podemos solicitar información adicional antes de procesar tu solicitud.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen cifrado de datos, controles de acceso estrictos, monitoreo continuo y auditorías regulares de seguridad.

5.1 Medidas Técnicas de Seguridad

Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento cifrado para datos sensibles, firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados que cumplen con los más altos estándares de seguridad física y digital.

5.2 Políticas de Acceso Interno

El acceso a tu información personal está restringido a empleados autorizados que necesitan esta información para realizar sus funciones laborales. Todos los empleados reciben capacitación regular sobre protección de datos y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el propósito para el cual se procesa.

Tipo de Información	Período de Retención	Criterio de Eliminación
Datos de cuenta activa	Duración de la relación comercial	Cancelación de cuenta
Información de facturación	7 años	Requisito legal contable
Datos de navegación	24 meses	Finalidad analítica completada
Comunicaciones de soporte	3 años	Resolución completa del caso

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, implementamos salvaguardias apropiadas para garantizar que tu información personal reciba un nivel adecuado de protección. Estas salvaguardias pueden incluir cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

7.1 Garantías de Protección

Antes de transferir cualquier dato personal fuera del EEE, evaluamos cuidadosamente las medidas de protección disponibles y seleccionamos las salvaguardias más apropiadas. Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias internacionales y las medidas de protección implementadas.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio web y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de personalización: Utilizadas para proporcionar contenido y recomendaciones relevantes

9. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, nuevos requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de email o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

9.1 Historial de Cambios

Mantenemos un registro de todas las versiones anteriores de esta política de privacidad y las fechas de sus modificaciones. Si deseas consultar versiones anteriores o entender los cambios realizados, puedes contactarnos y te proporcionaremos esta información.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esta información de nuestros sistemas.